Перезвоните мне

О нас

Начиная с 2001 года коллектив компании “ДОМ” вышел на рынок строительных  и ремонтно-отделочных услуг, и мы еще не знали, что это навсегда. Тогда мы были командой дотошных технарей и продавцов. В то время на рынке только появились евроокна и мы решили начать с них. Сначала турецкие алюминиевые окна и двери, потом металлопластиковые, фасадное остекление, крыши, купола. Затем ввели в ассортимент ряд европейских брендов, с многими из которых сотрудничаем до сих пор.

В первые годы мы пропускали через себя много ошибок. Новые материалы, несвоевременные поставки, отсутствие технологических рекомендаций на русском языке… Теряли деньги, срочно искали замены, исправляли за свой счет. Но никогда не уходили от клиентов, не выполнив все обязательства. Отвечали за все данные обещания так, чтобы не страшно было позвонить через полгода и спросить: “Все ли хорошо? Все ли работает?”.

 

Хотя, обычно, за эти полгода уже и так было понятно, что люди остались довольны нашей работой – по их рекомендациям приходили новые заказчики. Для самых недоверчивых новых клиентов, мы даже стали практиковать рекомендации от любого нашего клиента на выбор. Человек выбирает любого клиента из нашей базы, звонит и спрашивает, остался ли тот доволен работой с нами. Ни один пока не советовал держаться от нас подальше. Как-то раз пришел клиент с улицы и, практически без знакомства, сделал большой заказ на остекление и отделку огромного коттеджа. Было немного странно, думали, может какая-то контрольная закупка или еще какой подвох. Потом узнали, что ему нас порекомендовал наш старый клиент, который, как оказалось, работал в спецслужбах. Буквально он сказал следующее: ”C этими ребятами можешь работать спокойно”. Было приятно.

Сегодня, без скромности, мы можем назвать себя профессионалами в сфере светопрозрачных и ограждающих конструкций: любые способы и материалы остекления, ворота, роллеты, решетки, ограждения и изделия из закалённого стекла.

Практически с самого начала мы стали предлагать услугу балконов и лоджий под ключ. Проектировали расширения балконов, сооружали новые на голых стенах.  Реконструировали старые, строили новые на земле. Это направление дало нам ценнейший опыт отделочных и строительных работ.

Сегодня мы смело предлагаем генподряд по строительству, ремонту и отделке под ключ самых различных объектов. Нас часто приглашают выполнять работы после первичных застройщиков, и мы знаем разницу между работой, выполненной для галочки и работой, сделанной “как для себя”. Так и подходим к любому заказу. Делаем, как для себя. Качественно и надолго.

А еще мы в качестве клиентов общаемся с разными компаниями – поставщиками. И нас просто бесит, когда менеджеры переводят стрелки на другие отделы. “Это отдел отгрузок напутал, я тут не причем, звоните им.” “Возврат и обмен – это в отел рекламаций, сейчас я Вас переключу.” Знакомы такие ситуации? Когда уже и не знаешь с кем можно решить вопрос.

Поэтому в работе с клиентами у нас есть два незыблемых правила. Первое: за каждый заказ полностью отвечает один человек. Он всегда в курсе всех нюансов и может решить любую проблему. По отдельным направлениям работы на объекте специалист может обсуждать детали с заказчиком или его представителем, но в целом работу контролирует один человек.

И второе правило: не брать работы больше, чем мы можем сделать в срок и качественно. Мы просто отказываемся от заказов или просим новых клиентов подождать. Поэтому клиент, который уже начал с нами работать, может быть всегда уверен, что его никто не будет “динамить”. Мы уделим клиенту максимум времени на этапе согласования работ, и сделают все в пределах оговоренных сроков.

В отношении цен – у нас всегда получалось договариваться с клиентами, если только они не ставят низкую цену превыше качества.

Будем рады клиентам, которые разделяют наши принципы работы. Мы всегда открыты к общению!

С ув. директор Игорь Викторович

+7(978)893-90-11
Заказать
📞 Перезвоните мне

Сохранить себе